NOVOSTI

Sukladno nedavnoj odluci Međunarodne organizacije za standardizaciju, od današnjeg dana uvodi se ISO 0104:2025 – Sustav upravljanja šaljivim sadržajem. Ovaj standard osmišljen je kako bi organizacijama omogućio sustavno upravljanje humorom, smijehom i nepredvidivim situacijama koje izazivaju radost zaposlenika. Ključni zahtjevi standarda uključuju: Provedbu Analize šale i rizika smijeha (AS-RS) prije bilo kakve interne podvale. Imenovanje službenog Voditelja za veselje i šalu (VVS). Održavanje redovitih humorističkih revizija i neformalnih smotri kreativnosti. Uspostavu registra svih šala s jasno definiranim poantom, metrikama uspješnosti i razinom zatečenosti ciljanih kolega. Dodatno, sve šale moraju biti u skladu s ESG načelima, osobito po pitanju ekološke održivosti šala (bez štetnih emisija CO2 iz smijanja ili korištenja jednokratnih podvala). Prva interna evaluacija šaljivosti zakazana je za 1.4.2026. Za sve dodatne informacije, molimo da kontaktirate naš novi sektor: ISO ODJEL ZA HUMOR Vaš ISO tim "Jer ni ISO sustavi ne moraju uvijek biti ozbiljni." :)

Ljudi su temelj svakog posla. Stoga je učinkovito upravljanje zdravljem i sigurnošću na radu (OHS) ključno za uspjeh. Nekontrolirani rizici za zdravlje, sigurnost i dobrobit radnika izravno potkopavaju misiju vaše organizacije, potencijal za rast i dugoročnu otpornost. Zato je bitno biti potpuno svjestan opasnosti, razviti strategije za smanjenje rizika i promicati kulturu koja štiti vaše radnike. Bez obzira na sektor u kojem poslujete ili prirodu Vaših aktivnosti, zaštita ljudi koji rade za vas od rizika zaštite na radu zahtijeva dobro planiranje i stalni nadzor. Implementacija robusnog sustava upravljanja zaštitom na radu dokazani je način za sprječavanje nesreća i lošeg zdravlja te zaštitu dugoročne održivosti vaše organizacije kroz njezinu najvrjedniju imovinu – njezine ljude. Što je opasnost od OHS-a? Ljudi često nisu svjesni niza opasnosti povezanih s radom. Opasnost za zdravlje na radu je svaka radna situacija, aktivnost ili proces koji može naštetiti ljudima. Opasnosti za zaštitu na radu kreću se od istrošenih žica do rada na visini, kemikalija, nedostatka odgovarajućih resursa ili neizdrživih radnih opterećenja. Opasnosti koje nisu eliminirane ili na drugi način kontrolirane rezultiraju rizicima za zdravlje na radu. Uobičajeni zdravstveni i sigurnosni rizici uključuju: Mentalno loše zdravlje: Stres, tjeskoba i izgaranje značajno utječu na izvedbu, što dovodi do smanjene produktivnosti, niskog morala i ozbiljnih fizičkih zdravstvenih problema. Iscrpljenost: Kronični umor i prekomjerni rad rezultiraju povećanjem nesreća, pogrešaka i dugoročnih zdravstvenih problema, poput visokog krvnog tlaka i bolesti srca, što utječe na ukupnu učinkovitost poslovanja. Zarazna zdravstvena stanja Bolesti poput gripe ili COVID-19 mogu se brzo proširiti ako se ne poduzmu preventivne mjere, što dovodi do široko rasprostranjenog izostanka s posla i značajnog poremećaja u radu ili smanjenja učinka. Nezarazna zdravstvena stanja: Bolest povezana s radom može proizaći iz mnogih okolišnih i infrastrukturnih čimbenika. To uključuje loše upravljanje sustavima vode i ventilacije, nesigurno rukovanje hranom, pripremu i skladištenje te čimbenike kao što su izloženost kemikalijama ili zračenju. Bolesti poput srčanih bolesti, dijabetesa i pretilosti također mogu nastati zbog lošeg upravljanja zaštitom na radu, što u konačnici povećava izostanak s posla i troškove zdravstvene skrbi. Ozljede povezane s radom: Ozljede uzrokovane nesigurnim radnim uvjetima i praksama variraju od kroničnih problema, kao što su oštećenje leđa ili ozljeda koja se ponavlja, do ozljeda koje mijenjaju život ili smrtonosnih ozljeda. Sve to može dovesti do značajnog izostanka s posla, prekida rada, pravnih obveza i pada morala zaposlenika. Rizici zaštite na radu mnogo su veći od pitanja sigurnosti radnika. Ako im se ne upravlja, mogu utjecati na sve, od zadržavanja zaposlenika do produktivnosti i ugleda vaše tvrtke. Uklanjanje opasnosti i izravno rješavanje rizika ne samo da štite vaš tim, već i povećavaju motivaciju, smanjuju vrijeme zastoja i održavaju glatko odvijanje vašeg poslovanja. Vrste opasnosti Sigurnosne opasnosti: Očigledni, ali kritični rizici – skliski podovi, teški strojevi, električna oprema, rad na visini ili u ograničenim prostorima – zahtijevaju redovite sigurnosne inspekcije i procjene rizika kako bi se osiguralo da su sve mjere opreza na mjestu. Kemijske opasnosti: Od opasnih para do zapaljivih tekućina, kemijska sigurnost je glavni prioritet. Ispravno rukovanje, skladištenje i ventilacija ključni su za smanjenje izloženosti ovim potencijalno toksičnim opasnostima na radnom mjestu. Fizičke opasnosti : Izloženost ekstremnim temperaturama, zračenju, glasnoj buci i slaboj rasvjeti predstavljaju značajne zdravstvene opasnosti. Ova stanja možda neće uzrokovati trenutnu štetu, ali mogu imati ozbiljne dugoročne posljedice ako se ne riješe. Ergonomske opasnosti: Zadaci poput dizanja teških tereta, dugotrajnog sjedenja ili ponavljajućih pokreta mogu dovesti do ozljeda naprezanja i problema s mišićno-koštanim sustavom. Ergonomske procjene rizika i prilagodbe pomažu u održavanju udobnosti i produktivnosti te izbjegavaju kronična iscrpljujuća stanja. Biološke opasnosti: često zanemarene, organske prijetnje poput bakterija, plijesni, životinjskog otpada i krvlju prenosivih patogena zahtijevaju pažljivu analizu opasnosti i posebne kontrole kako bi se spriječili ili ublažili zdravstveni rizici. Psihosocijalne opasnosti: Stres, uznemiravanje, maltretiranje i diskriminacija spadaju u ovu kategoriju. Rješavanje psihosocijalnih rizika ključno je za dobrobit i poticanje kulture podrške na radnom mjestu. Trošak opasnosti na radnom mjestu Nekontrolirani profesionalni rizici dolaze s očiglednim troškovima: prekid rada, medicinska skrb, zamjena osoblja, popravci opreme i veće premije osiguranja. Zakonske kazne i doprinosi fondu za prevenciju također povećavaju financijski teret. Osim izravnih troškova bolesti ili ozljeda na radnom mjestu, poslodavci također moraju uzeti u obzir manje očite, ali utjecajne posljedice. To uključuje: Izgubljena produktivnost: Odsutnost zaposlenika može smanjiti produktivnost i dodatno opteretiti kolege, potencijalno odgađajući važne projekte. Incidenti na radnom mjestu, uključujući nesreće koje rezultiraju ozljedama ili zamalo nesrećama, ometaju svakodnevne operacije i smanjuju učinak. Troškovi zapošljavanja i obuke: Zapošljavanje i obuka novog osoblja ili privremene zamjene povećavaju troškove kako bi se osigurao kontinuitet poslovanja. Rastuće premije osiguranja: Česte nesreće ili loše zdravlje mogu povećati premije osiguranja, povećavajući dugoročne troškove. Administrativni troškovi: Zdravstvena i sigurnosna pitanja rezultiraju dodatnim troškovima za upravljanje istragama, zahtjevima i dokumentacijom povezanom s nesrećom. Imidž tvrtke: Bolesti i nezgode na radnom mjestu mogu ukaljati ugled tvrtke, utječući na povjerenje klijenata, povjerenje investitora i percepciju javnosti. Narušeni ugled također može dovesti do poteškoća u zapošljavanju kvalitetnih zaposlenika. Smanjenje rizika za zaštitu na radu 1. Provedite temeljit proces identifikacije opasnosti i radite sa svojim timom na otkrivanju rizika na radnom mjestu koji su specifični za različite uloge. Redoviti sigurnosni pregledi i pregledi incidenata mogu otkriti skrivene opasnosti, od problema sa strojevima do kemijskih opasnosti. 2. Nakon što identificirate opasnosti na svim mjestima gdje se obavlja posao – uključujući domove zaposlenika, ako je relevantno – implementirajte kontrole kako biste zaštitili svoje ljude . Raščlanite svaki rizik kao dio procjene rizika i navedite mjere potrebne za sprječavanje lošeg zdravlja i ozljeda. Osigurajte da proces uključuje identifikaciju psihosocijalnih rizika i korijenskih uzroka stanja kao što su stres i nedostatak motivacije. Ovo se može činiti očiglednim, ali mnoge organizacije, posebno u okruženjima niskog rizika, preskaču ovaj vitalni korak. 3. Postavite kontrole kako biste osigurali da vaš plan radi prema očekivanjima. Strategija može izgledati sjajno na papiru, ali stalna evaluacija ključna je za osiguravanje njezine primjene u praksi. Rizici se mijenjaju na temelju unutarnjeg i vanjskog konteksta u kojem poslujete. Sve, od uvođenja novih linija proizvoda ili usluga, do fluktuacije osoblja, ekstremnih vremenskih uvjeta, političkih nemira ili ekonomskih padova, može značiti da kontrole za upravljanje rizicima trebaju prilagodbu. 4. Dokumentiranje vaših rezultata procjene rizika i kontinuiranog rada na zaštiti na radu važno je za praćenje napretka i osiguravanje zakonske usklađenosti. Iako to možda nije potrebno zakonom, detaljni zapisi o identifikaciji opasnosti, procjenama rizika, inspekcijama i korektivnim radnjama grade povjerenje i pružaju vrijednu referencu za buduća poboljšanja. 5. Upravljajte svojim performansama zaštite na radu kroz kontinuirani nadzor, mjerenje i procjenu . Osigurajte redovite preglede na visokoj razini učinkovitosti kontrola, tako da možete poduzeti korektivne mjere ako je potrebno. Ostati agilan prema rastućim rizicima omogućuje vam da se uhvatite u koštac s novim izazovima prije nego što utječu na vaše poslovanje. Proaktivno upravljanje rizicima sa standardima ISO pruža pomoć u izgradnji sigurnih radnih okruženja. Globalna mjerila poput ISO 45001 nude dovoljno resursa za pomoć organizacijama u upravljanju OHS i boljom zaštitom radnika. Uzimajući holistički pristup i osiguravajući da se OHS uzima u obzir u svakom aspektu vašeg poslovanja, štitite ljude i pomažete u izgradnji uspješne organizacije. Standardi sustava upravljanja kao što je ISO 45001 ne samo da vam pomažu u usklađivanju sa zakonom, oni mogu transformirati vaš pristup riziku , pomažući u stvaranju radnog okruženja u kojem su zdravlje i sigurnost ukorijenjeni u sve što radite. Velike korporacije Velike organizacije su pod sve većim pritiskom da zadrže više standarde korporativnog upravljanja i transparentnosti. Uz tržišno vođeno gospodarstvo i društvo koje je svjesnije rizika, mnoge tvrtke prepoznaju značajne prednosti performansi zaštite na radu i integracije zdravlja i sigurnosti u cjelokupnu strategiju. Pogodnosti uključuju: Poboljšanje imidža, brenda i ugleda organizacije Ispunjavanje obveza korporativne društvene odgovornosti Izgradnja snažnih odnosa s dionicima Promicanje povjerenja investitora Mala poduzeća Mala i srednja poduzeća znatno su više pogođena lošim upravljanjem zaštitom na radu. S manjom radnom snagom, učinci lošeg zdravlja ili ozljeda se povećavaju, tako da proaktivni pristup upravljanju OHS-om može donijeti velike koristi. To uključuje: Ispunjavanje zahtjeva poslovnih klijenata o zaštiti na radu kako bi se osigurali i zadržali ugovori Izbjegavanje značajnog prekida poslovanja i gubitka ključnog osoblja Poticanje motivacije, predanosti i lojalnosti zaposlenika Osiguravanje pristupa pristupačnom osiguranju Bez obzira na to jesu li veliki ili mali, ključni pokretač za ulaganje u zaštitu na radu je zajednički cilj zaštite ljudi dok podržava dugoročni rast i održivost organizacije.

Plan kontinuiteta poslovanja je strateški dokument koji opisuje procese, procedure i sustave koji su organizaciji potrebni za održavanje kritičnih operacija tijekom prekida. Za razliku od oporavka od katastrofe, koji se usredotočuje na obnavljanje IT sustava, BCP obuhvaća cijelu organizaciju, osiguravajući da sve ključne funkcije - kao što su ljudski resursi, lanac opskrbe i korisnička služba - mogu nastaviti s minimalnim zastojem. „Nadaj se najboljem, ali planiraj najgore.“ Snažan plan kontinuiteta poslovanja čini razliku kada je najvažnije. Plan kontinuiteta poslovanja je neophodan jer priprema organizaciju za rješavanje neočekivanih poremećaja uz održavanje kritičnih operacija. Ostali uključuju: 1. Minimiziranje zastoja i financijskih gubitaka Zastoji mogu osakatiti poslovanje. Svakim satom neaktivnosti gubi se prihod, a operativni troškovi rastu. BCP identificira kritične operacije i nudi rješenja za njihov rad, smanjujući financijski učinak prekida. 2. Čuvanje ugleda i povjerenja kupaca Kriza može ocrniti vaš brend ako se ne upravlja učinkovito. Plan kontinuiteta poslovanja osigurava besprijekornu komunikaciju s klijentima i dionicima, pokazujući da je vaše poslovanje pripremljeno, otporno i pouzdano. 3. Usklađenost s propisima Mnoge industrije, kao što su financije, zdravstvo i IT, zahtijevaju da tvrtke imaju plan za nastavak poslovanja. Nepoštivanje može dovesti do novčanih kazni i pravnih problema. Priprema robusnog BCP-a također poboljšava položaj vaše organizacije kod revizora i regulatornih tijela. 4. Ublažavanje operativnih rizika Prirodne katastrofe, prekidi u opskrbnom lancu ili kibernetički napadi mogu zaustaviti vaše operacije. BCP pomaže u ublažavanju ovih rizika ocrtavanjem preventivnih mjera i strategija brzog odgovora. 5. Zaštita zaposlenika i imovine Vaša radna snaga je vaša najveća vrijednost. Dobro pripremljen BCP osigurava sigurnost zaposlenika u hitnim slučajevima i štiti organizacijsku imovinu poput podataka, opreme i intelektualnog vlasništva. 6. Poticanje organizacijske otpornosti Vjerojatnije je da će se poduzeća s planovima za nastavak poslovanja prilagoditi i napredovati pred izazovima. BCP pomaže organizacijama da izgrade otpornost identificiranjem ranjivosti i njihovim proaktivnim rješavanjem. Zaključak Organizacije se suočavaju s različitim rizicima od prirodnih katastrofa do kibernetičkih napada, pandemija, pa čak i gospodarskih padova. Sposobnost izdržavanja i oporavka od ovih izazova ključna je za preživljavanje. Ovdje na scenu stupa Plan kontinuiteta poslovanja (BCP). Dobro osmišljen BCP osigurava da vaše poslovanje može nastaviti poslovati tijekom i nakon krize, čuvajući vašu imovinu, ugled i dionike. BCP više nije luksuz; to je nužnost u današnjem nestabilnom svijetu. Štiti organizaciju od nepredviđenih poremećaja, osigurava neprekinutu isporuku usluga i gradi povjerenje dionika. Ulaganjem u sveobuhvatni BCP, ne samo da se priprema za potencijalne krize, već i čuva budućnost poslovanja.

Implementacija sustava upravljanja kvalitetom (QMS) ključna je za organizacije koje imaju za cilj poboljšati učinkovitost, osigurati sukladnost i povećati zadovoljstvo kupaca. Međutim, uspjeh u implementaciji QMS-a ovisi o postavljanju jasnih, djelotvornih i dostižnih ciljeva. Kriteriji SMART —akronim za Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound—omogućuju strukturirani pristup definiranju ovih ciljeva i učinkovitom upravljanju njima. Specifično (S – Specific) Specifični cilj daje jasnoću i fokus, osiguravajući da svi dionici razumiju što se želi postići. Nejasni ciljevi mogu dovesti do zabune i neusklađenosti. Primjer u QMS-u: Umjesto izjave "Poboljšati kontrolu dokumenata", definirajte cilj kao: "Implementirajte centralizirani sustav upravljanja digitalnim dokumentima za sve dokumente pod kontrolom ISO-a u odjelu proizvodnje." Mjerljiv (M – Measurable) Mjerljivi ciljevi omogućuju praćenje i evaluaciju napretka. Mjerni podaci pružaju osnovu za određivanje jesu li ciljevi ispunjeni. Primjer u QMS-u: Postavite mjerljive ciljeve, kao što su: “Smanjite vrijeme pronalaska dokumenata za 40% unutar šest mjeseci nakon implementacije sustava za upravljanje dokumentima.” To omogućuje timovima da procijene izvedbu i izvrše potrebne prilagodbe. Dostižno (A – Achievable) Iako bi ciljevi trebali biti izazovni, oni također moraju biti realni, s obzirom na resurse, vještine i ograničenja organizacije. Postavljanje preambicioznih ciljeva može dovesti do frustracija i neuspjeha. Primjer u QMS-u: Ako organizacija ima ograničenu informatičku stručnost, dostižan cilj može biti: “Obučite 80% zaposlenika za korištenje novog QMS softvera unutar tri mjeseca.” To osigurava da tim može ostvariti rezultate bez preopterećenja dostupnih resursa. Relevantno (R – Relevant) Ciljevi bi se trebali uskladiti sa širim ciljevima organizacije i dodati vrijednost njezinoj misiji. Relevantnost osigurava da su napori usmjereni na prioritete koji pridonose ukupnoj kvaliteti i poslovnoj uspješnosti. Primjer u QMS-u: Relevantan cilj za proizvodnu tvrtku može biti: "Smanjite pritužbe kupaca vezane uz nedostatke proizvoda za 25% unutar jedne godine kroz poboljšane postupke kontrole kvalitete." To je izravno povezano s povećanjem zadovoljstva kupaca i poslovne konkurentnosti. Vremenski ograničeno (T - Time-bound) Postavljanje vremenskog okvira stvara hitnost i odgovornost. Rok motivira akciju i osigurava da se napredak redovito pregledava. Primjer u QMS-u: "Dovršite proces interne revizije za certifikaciju ISO 9001 do 31. prosinca 2024." Time se uspostavlja jasan vremenski okvir za postizanje cilja. Prednosti primjene SMART kriterija u implementaciji QMS-a: a. Poboljšani fokus: Osigurava da su napori usmjereni prema dobro definiranim ciljevima. b. Odgovornost: dodjeljuje jasne odgovornosti i vremenske okvire članovima tima. c. Optimizacija resursa: Sprječava rasipanje usklađivanjem zadataka s realnim mogućnostima. d. Poboljšano donošenje odluka: Pruža mjerljive podatke za procjenu napretka. e. Održivi uspjeh: Potiče sustavan i organiziran pristup postizanju ciljeva. Zaključak: SMART kriteriji djeluju kao snažan okvir za uspješnu implementaciju QMS-a potičući način razmišljanja usmjeren na ciljeve. Osiguravanjem da su ciljevi SMART za specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i vremenski ograničene, organizacije mogu učinkovito upravljati složenošću implementacije QMS-a, potičući kontinuirano poboljšanje i dugoročni uspjeh.

Sve veći zahtjevi za sigurnost podataka i zaštitu informacija u automobilskoj industriji rezultirali su uvođenjem TISAX-a (Trusted Information Security Assessment Exchange) kao standarda koji postavlja nove temelje za upravljanje informacijskom sigurnošću. TISAX, koji je razvio Verband der Automobilindustrie (VDA), odnosno Njemačko udruženje automobilskih proizvođača, postaje ključan za sve tvrtke koje surađuju s automobilskim proizvođačima u Europi. Cilj TISAX-a je osigurati povjerljivost, integritet i dostupnost podataka kroz jasno definirane sigurnosne protokole i kontrole. TISAX se primjenjuje na dobavljače, proizvođače i sve organizacije koje obrađuju osjetljive informacije za OEM-ove i druge sudionike u lancu opskrbe. Certifikacija je obavezna za tvrtke koje žele raditi s velikim automobilskim brendovima, jer osigurava standardizirani pristup zaštiti podataka. Proces certificiranja uključuje prolazak kroz stroge procjene sigurnosti koje obavljaju akreditirani provoditelji. U sklopu TISAX procjene, kompanije se ocjenjuju prema stupnjevima sigurnosnih zahtjeva, ovisno o vrsti i osjetljivosti podataka kojima raspolažu. Rezultati procjene su dostupni kroz platformu TISAX, čime se omogućuje transparentnost i jednostavnija razmjena podataka o sigurnosnoj usklađenosti među tvrtkama u sektoru. Implementacija TISAX-a predstavlja veliki korak prema sigurnijoj automobilskoj industriji, osiguravajući da svi partneri u lancu opskrbe dijele odgovornost za zaštitu podataka i da su u skladu s najvišim sigurnosnim standardima. Očekuje se da će ovaj standard uskoro postati obavezan za sve značajne sudionike u automobilskom sektoru, čime se dodatno osigurava zaštita podataka krajnjih korisnika i povjerenje u cijeli sektor. Za više informacija o TISAX certifikaciji i njenom značaju za poslovanje, kontaktirajte naš tim stručnjaka za informacijsku sigurnost.

DORA (Digital Operational Resilience Act) je regulativa Europske unije koja postavlja pravila i zahtjeve vezane za digitalnu operativnu otpornost financijskih institucija unutar EU. Njen osnovni cilj je osigurati otpornost financijskog sektora na digitalne rizike, uključujući cyber-napade i druge tehnološke izazove. DORA je usvojena 2022. godine i počinje se primjenjivati od 17. siječnja 2025. 1. Koja je svrha DORA-e? Svrha DORA-e je povećati sigurnost i otpornost financijskih institucija protiv digitalnih prijetnji i cyber-napada. Primjenjuje se na širok spektar financijskih institucija kao što su banke, osiguravajuća društva, investicijske firme, fondovi, te pružatelje IT usluga i cloud usluga. 2. Opseg DORA regulative: Financijske institucije: banke, investicijske kompanije, osiguravatelji, institucije za elektronički novac, platne institucije, burze i drugi relevantni subjekti. Pružatelji kritičnih IT usluga: tvrtke koje pružaju ključne digitalne usluge (cloud, softverska rješenja, outsourcing usluga). 3. Ključni zahtjevi DORA-e: a. Upravljanje digitalnim rizicima: Financijske institucije moraju uspostaviti jasne interne okvire za upravljanje digitalnim rizicima. To uključuje kontinuirano praćenje i identificiranje potencijalnih rizika, kao i planiranje strategija za oporavak u slučaju incidenata. b. Testiranje otpornosti na cyber-napade: Redovno testiranje sustava na ranjivosti je obavezno kako bi se otkrile slabosti u IT sigurnosti. Financijske institucije moraju provoditi "threat-led penetration testing" (TLPT) barem svake tri godine, uz korištenje realističnih scenarija cyber-napada. c. Obvezno prijavljivanje incidenata: Svi značajni cyber incidenti moraju se prijaviti nadležnim tijelima unutar 24 sata od otkrića. Institucije moraju dokumentirati događaje i rezultate istraga kako bi se poboljšala njihova sposobnost odgovora na buduće napade. d. Upravljanje IT trećim stranama: Pružatelji IT usluga moraju poštivati visoke standarde cyber sigurnosti. Financijske institucije trebaju sklopiti jasne ugovore s vanjskim pružateljima usluga, definirati rizike i provesti stalni nadzor nad vanjskim partnerima. e. Operativna otpornost: Institucije trebaju osigurati kontinuitet poslovanja kroz razvijanje odgovarajućih planova oporavka od IT incidenata. Planovi oporavka trebaju biti testirani i ažurirani kako bi se osigurala spremnost za eventualne prijetnje. 4. Nadzor i provedba: Europska nadzorna tijela (ESA), uključujući EBA (Europska bankovna agencija), ESMA (Europsko nadzorno tijelo za vrijednosne papire i tržišta) i EIOPA (Europsko nadzorno tijelo za osiguranje i mirovine), odgovorni su za praćenje provedbe DORA-e. Ova tijela imaju ovlasti izdati kazne i sankcije za nepoštivanje zahtjeva DORA regulative. 5. Kazne za nepoštivanje DORA-e: Institucije koje ne ispune zahtjeve mogu biti suočene s ozbiljnim financijskim kaznama, suspenzijama ili ograničenjima u poslovanju. 6. Prednosti DORA-e za financijski sektor: Povećana otpornost: Financijske institucije bit će otpornije na cyber-napade i tehnološke incidente. Povjerenje klijenata: Osiguravanjem visokih sigurnosnih standarda jača se povjerenje klijenata i partnera. Standardizacija: DORA donosi jedinstvena pravila za cijelu EU, čime se smanjuju regulatorni rizici i povećava efikasnost. 7. Pripreme za usklađivanje s DORA-om: Institucije trebaju odmah početi raditi na usklađivanju svojih politika, procedura i tehničkih sustava kako bi do siječnja 2025. bile spremne za primjenu novih pravila. DORA regulativa ima ključnu ulogu u jačanju digitalne sigurnosti i otpornosti financijskog sektora EU na tehnološke rizike. Njeni zahtjevi omogućuju brži oporavak od cyber incidenata, smanjuju rizik od financijskih gubitaka i pomažu u zaštiti podataka klijenata, što dugoročno jača cijeli financijski sustav. Zakoračite i vi u svijet DORA regulative, implementirajte bezbrižno uz ISO SOLUTIONS d.o.o.

U sklopu napora za unaprjeđenje kibernetičke sigurnosti, Europska unija je usvojila novu NIS2 direktivu, koja donosi strože standarde i proširuje obuhvat ključnih sektora kako bi se zaštitila digitalna infrastruktura i podaci. Ova direktiva, nasljednica originalne NIS (Network and Information Systems) direktive iz 2016. godine, odražava sve veće prijetnje i rizike s kojima se suočavaju države članice i organizacije unutar Unije. Što donosi NIS2 direktiva? NIS2 direktiva postavlja širi okvir za osiguravanje kibernetičke sigurnosti i ima nekoliko ključnih aspekata: Širenje sektora obuhvaćenih regulativom: Osim kritičnih sektora kao što su energija, zdravstvo, transport i financije, NIS2 uključuje i druge industrije, poput telekomunikacija, hrane i digitalnih usluga. Stroži sigurnosni zahtjevi: Organizacije sada moraju uvesti naprednije mjere za prevenciju i odgovor na kibernetičke incidente, uključujući obavezne sustave za upravljanje rizicima. Jača suradnja između država članica: Direktiva zahtijeva veći nivo koordinacije i dijeljenja informacija između nacionalnih tijela i tijela EU kako bi se osigurala brža reakcija na kibernetičke napade. Stroge sankcije: Uvedene su visoke kazne za neusklađenost, što potiče organizacije da ozbiljno shvate novu regulativu. Rokovi i implementacija Sve zemlje članice Europske unije imaju obvezu implementirati NIS2 direktivu u nacionalno zakonodavstvo do kraja 2024. godine. Očekuje se da će ova nova regulativa osigurati bolju zaštitu digitalne infrastrukture i povećati otpornost na sve složenije kibernetičke prijetnje. Organizacije i institucije koje spadaju pod obuhvat ove direktive već sada počinju prilagodbu svojih sigurnosnih sustava kako bi ispunile nove zahtjeve i izbjegle moguće sankcije. NIS2 predstavlja značajan korak prema sigurnijem digitalnom prostoru u Europskoj uniji, potičući sveobuhvatnu transformaciju načina na koji se pristupa kibernetičkoj sigurnosti. Na nacionalnoj razini Republike Hrvatske, donesen je novi Zakon o kibernetičkoj sigurnosti (NN 14/2024), koji uvodi jasnu kategorizaciju poslovnih subjekata prema razini izloženosti kibernetičkim prijetnjama. Prema odredbama zakona, sva poduzeća će do kraja 2024. godine zaprimiti Obavijest o kategorizaciji , kojom će se definirati njihova pripadnost određenoj sigurnosnoj kategoriji. Nakon primitka obavijesti, tvrtke će imati rok od jedne godine da usklade svoje poslovanje s propisanim zahtjevima u području kibernetičke sigurnosti. Ovaj zakon ima za cilj povećanje otpornosti poduzeća na kibernetičke napade kroz uvođenje strožih sigurnosnih standarda. Zaključak NIS2 direktiva donosi novu eru kibernetičke sigurnosti u Europi. Usmjerenost na zaštitu kritične infrastrukture i proširenje obuhvata na dodatne sektore ključni su elementi za jačanje otpornosti na kibernetičke prijetnje, u sve povezanijem i digitaliziranom svijetu. Organizacije moraju što prije pristupiti prilagodbi kako bi se osigurale i bile usklađene s novim europskim standardima. Za što lakšu i kvalitetniju implementaciju NIS2 direktive u Vaše poduzeće, javite nam se s povjerenjem i prepustite implementaciju stručnom timu s kvalitetnim i dugogodišnjim iskustvom! 

Naša najnovija usluga usmjerena je na implementaciju Anti-Bullying standarda, koji omogućuje stvaranje sigurnog i poticajnog okruženja bez zlostavljanja. Ovaj standard je posebno relevantan za sportske klubove, organizacije i škole koje žele osigurati nultu toleranciju prema bilo kojem obliku uznemiravanja. Kroz našu podršku pomažemo vam razviti sustave prevencije, osposobljavanja i edukacije, čime jačamo svijest o važnosti pozitivne i sigurne atmosfere. Naša stručnost omogućuje brzu i učinkovitu implementaciju, prilagođenu vašim specifičnim potrebama. Saznajte više na našoj web stranici! The Anti-Bullying standard definira zlostavljanje kao: "Ponavljajuće i namjerno uznemiravanje jedne osobe ili grupe od strane druge osobe ili grupe, gdje odnos uključuje neravnotežu moći. Zlostavljanje može biti fizičko, verbalno ili psihičko. Može se dogoditi licem u lice ili virtualno." Bullying može utjecati na ljude bilo koje dobi i može se dogoditi bilo gdje: kod kuće, u školi, u sportskom klubu ili na aktivnosti ili pri korištenju internetskih platformi, igara ili tehnologija (cyberbullying). Primjeri zlostavljanja uključuju gledanje na krivu stranu ili stalno zadirkivanje, govorenje ružnih stvari o nekome iza njegovih leđa, uznemiravanje nekoga zbog njegove rase, spola, vjere, spola ili invaliditeta, opetovano fizičko ozljeđivanje nekoga ili isključivanje nekoga iz skupine. Neki od primjera primjene Anti-bullying standarda u nogometu: 1) Francuska nogometna federacija (FFF): Francuski igrači pokrenuli su kampanju protiv vršnjačkog nasilja u školama, promovirajući svijest o ovom problemu među mladima. - više o tome na poveznici : 2) FC Barcelona Foundation - La Masia: Klub aktivno provodi antibullying programe kako bi osigurao sigurnost i dobrobit mladih igrača, posebno unutar La Masije, poznate akademije. - više o tome na ovdje : 3) Premier liga FA: Implementira politike za zaštitu igrača i osoblja od nasilja, naglašavajući sigurno i inkluzivno okruženje. - više o tome klikom ovdje : 4) UEFA: Ima specifične antibullying politike koje su usklađene s programima zaštite djece i mladih u sportu. - više o tome na poveznici : Sve ostale informacije pronađite na našoj web stranici ovdje ili nas kontaktirajte !!

Brza evolucija umjetne inteligencije preoblikuje radno mjesto neviđenom brzinom. Od automatizacije rutinskih zadataka do poboljšanja procesa donošenja odluka, utjecaj umjetne inteligencije je dubok i dalekosežan. Kao i kod svakog tehnološkog napretka, utjecaj umjetne inteligencije na zaposlenike višestruk je, nudeći i prilike i izazove. Povećanje produktivnosti i učinkovitosti Jedna od najznačajnijih prednosti umjetne inteligencije na radnom mjestu je njezina sposobnost povećanja produktivnosti i učinkovitosti. Alati koji se pokreću umjetnom inteligencijom mogu automatizirati zadatke koji se ponavljaju kao što su unos podataka, zakazivanje i upiti u službu za korisnike. Ova automatizacija omogućuje zaposlenicima da se usredotoče na složenije i kreativnije aspekte svojih poslova, što potencijalno dovodi do povećanog zadovoljstva poslom i inovacija. Transformacija radnih uloga i vještina Kako se umjetna inteligencija nastavlja razvijati, ona mijenja poslovne uloge i vještine potrebne za njihovo obavljanje. Mnoge tradicionalne uloge se redefiniraju, sa sve većim naglaskom na digitalnoj pismenosti i vještini s alatima umjetne inteligencije. Na primjer, u proizvodnji, roboti vođeni umjetnom inteligencijom preuzimaju rutinske zadatke na pokretnoj liniji, što zahtijeva pomak prema ulogama koje su usredotočene na programiranje, održavanje i nadzor nad tim strojevima. Ova promjena predstavlja i prilike i izazove za zaposlenike. S jedne strane, otvara nove putove karijere i potencijal za visokokvalificirane i bolje plaćene poslove. S druge strane, zahtijeva predanost kontinuiranom učenju i usavršavanju kako bi ostali relevantni na tržištu rada koje pokreće umjetna inteligencija. Rješavanje problema premještanja s posla Iako umjetna inteligencija nudi mnoge prednosti, ona također izaziva zabrinutost zbog premještanja s posla. Određeni poslovi, osobito oni koji uključuju rutinske i ponavljajuće zadatke, izloženi su većem riziku od automatizacije. To može dovesti do smanjenja radne snage i osjećaja nesigurnosti među zaposlenicima o sigurnosti njihovog posla. Međutim, povijesni trendovi pokazuju da tehnološki napredak često stvara više radnih mjesta nego što ih ukida. Ključ leži u učinkovitom upravljanju ovom tranzicijom. Tvrtke moraju ulagati u programe prekvalifikacije i prekvalifikacije kako bi pomogle zaposlenicima da prijeđu na nove uloge. Kreatori politika također imaju ulogu u osiguravanju da radna snaga bude spremna za promjene koje donosi umjetna inteligencija. Poboljšanje sigurnosti na radnom mjestu: AI ima potencijal značajno poboljšati sigurnost na radnom mjestu, posebno u industrijama kao što su proizvodnja, građevinarstvo i rudarstvo. Senzori pokretani umjetnom inteligencijom i prediktivna analitika mogu prepoznati potencijalne opasnosti i spriječiti nesreće prije nego što se dogode. Na primjer, AI sustavi mogu nadzirati strojeve u stvarnom vremenu, upozoravajući operatere na potrebe održavanja prije nego što dođe do kvara. Ovaj proaktivni pristup ne samo da povećava sigurnost, već također smanjuje vrijeme zastoja i operativne troškove. Zaposlenici mogu raditi u sigurnijem okruženju, znajući da umjetna inteligencija pomaže u smanjenju rizika. Nadalje, AI može omogućiti fleksibilnije dogovore o radu. Na primjer, alati za planiranje pokretani umjetnom inteligencijom mogu pomoći u optimiziranju rasporeda rada kako bi se uravnotežile poslovne potrebe sa preferencijama zaposlenika, promičući bolju ravnotežu između poslovnog i privatnog života. Tvrtke moraju biti transparentne o tome kako se AI koristi i uključiti zaposlenike u rasprave o njezinoj implementaciji. Izgradnja povjerenja u sustave umjetne inteligencije ključna je za njihovo uspješno usvajanje i za osiguravanje da se zaposlenici osjećaju sigurnima i cijenjenima.

ISO Solutions d.o.o. u svojoj ponudi implementacije ISO sustava, nudi i implementaciju ISO sustava pomoću napredne informatičke aplikacije ISO MS, koja omogućuje inovativni pristup kontroli implementiranih ISO sustava. Ova aplikacija omogućava brzu i učinkovitu implementaciju ISO standarda, prilagođavajući se specifičnim potrebama različitih organizacija. ISO MS aplikacija nudi sveobuhvatno rješenje za usklađivanje poslovanja s ISO normama poput ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 27001:2022, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 i mnogi drugih. Intuitivno sučelje i napredne funkcionalnosti omogućavaju Vam da jednostavno pratite sve korake, od dokumentacije do audita, čime osiguravamo dosljednost i usklađenost s međunarodnim ISO standardima. Uz ISO MS aplikaciju, proces certificiranja i održavanja usklađenosti s ISO normama postaje brži, jednostavniji i precizniji. Naš cilj je osigurati da svaki klijent dobije personalizirano rješenje koje najbolje odgovara njegovim potrebama, čime se povećava učinkovitost poslovanja i smanjuje rizik od neusklađenosti. Za više informacija o ISO MS aplikaciji i našim uslugama implementacije, provjerite sve informacije na našoj web stranici ili nas kontaktirajte !

Ministarstvo regionalnoga razvoja i fondova Europske unije objavilo je novi natječaj pod nazivom "Potpora poduzećima za standardizaciju, ocjenu sukladnosti i certifikaciju proizvoda, usluga i procesa". Ciljevi i svrha natječaja: Cilj natječaja je povećati konkurentnost hrvatskih poduzetnika na međunarodnom tržištu i povećati prihode od izvoza. Svrha je jačanje gospodarstva kroz ulaganja u istraživanje i inovacije, podupiranje poslovne konkurentnosti, digitalizaciju i razvoj vještina za pametnu specijalizaciju. Ukupna sredstva i intenzitet potpore Ukupan iznos bespovratnih sredstava iznosi 19.978.350 eura, a intenzitet potpore varira između 50% i 60%. Prihvatljivi prijavitelji Na natječaj se mogu prijaviti mikro, mala i srednja poduzeća (MSP). Prihvatljive aktivnosti Natječaj obuhvaća sljedeće aktivnosti: Uvođenje ISO normi u poduzeća: uključuje ulaganja u pripremu, uvođenje i certificiranje sustava upravljanja prema zahtjevima međunarodno priznatih normi (npr. ISO 9001, ISO 14001). Certificiranje ISO sustava: obuhvaća sve aktivnosti potrebne za ocjenjivanje sukladnosti proizvoda s relevantnim normama ili specifikacijama, uključujući tehničku dokumentaciju, prijevod dokumentacije, transport proizvoda do akreditiranih tijela, te troškove certificiranja. Rok za prijavu i trajanje poziva Rok za prijavu je do 30. lipnja 2027. Kontakt i dodatne informacije Za dodatne informacije o natječaju i pomoć pri prijavi, obratite nam se s povjerenjem i saznajte sve informacije od našeg stručnog osoblja.  Za više informacija o definicijama malih i srednjih poduzeća prema kriterijima EU fondova, možete pogledati službeni „Vodič za definiciju malog i srednjeg poduzetništva u natječajima za dodjelu sredstava iz fondova“ EU klikom ovdje .

Od zemlje do zemlje, kvaliteta usluge u hotelskom sektoru daleko je od ujednačene: ne postoje međunarodni standardi, a sustavi klasifikacije su neprikladni. Kriteriji ocjenjivanja zvjezdicama specifični su za svaku zemlju i ograničeni su na procjenu razine opremljenosti hotela. Te razlike mogu biti prepreka za destinacije u kojima je turizam glavni gospodarski pokretač. Oznaka HOTELcert International omogućuje vam iskazivanje certifikacije koju priznaje cijela hotelska i turistička industrija! HOTELcert International certifikaciju prepoznaju svi stručnjaci iz turističke industrije (turoperatori, putničke agencije, turistički uredi itd.) kao vjerodostojan i rigorozan sustav, koji jamči da certificirani hoteli i njihovi timovi vode računa o zadovoljstvu korisnika i da su u potpunosti predani stalnom poboljšanju pristup. Ovaj certifikat, koji vrijedi 3 godine, temelji se na kvaliteti hotelskih usluga i fokusiran je na korisničko iskustvo. Koje su prednosti certifikacije Hotelcert international? prilagođen Vašem poslovanju, zahvaljujući specifičnom referentnom okviru koji postavlja precizne i mjerljive ciljeve; inovativan, izvor diferencijacije i stalnog poboljšanja Vaših usluga, na međunarodnoj razini, uvjerljivo jamstvo dosljedne kvalitete usluge za Vaše klijente, mobiliziranje osoblja oko konkretnih ciljeva. Kako radi? Tajanstveni posjetitelj, kojeg je naručila certifikacijska kuća, dolazi procijeniti kvalitetu usluga koje pruža hotel (od telefonskih rezervacija do odjave i rješavanja pritužbi kupaca) prema međunarodnom standardu HOTELcert od 622 kriterija. Nakon mišljenja stručnjaka, na temelju podnesenog izvješća tajnog posjetitelja, certifikat se dodjeljuje na 3 godine. Hotel prolazi kontrolni audit svakih 18 mjeseci kako bi se osiguralo da ispravno slijedi proces certifikacije.  7 SERVISNIH OBVEZA Nasmijano osoblje, ljubazno osoblje Dostupnost osoblja, pažnja prema potrebama kupaca Kvalitetna posteljina za ugodan san Čistoća hotela i soba Tiho okruženje kako bi klijenti bili mirni Praktične i turističke informacije dostupne kupcima Kontrola kvalitete, kako bismo zajamčili trajnu kvalitetu naših usluga.

U poslovnom svijetu rizik često rezultira manjim ili većim poslovnim gubitcima. To mogu biti gubitci uslijed smanjenja poslovanja, povećanih troškova, jačanje konkurencije te razni drugi nepovoljni podražaji. Iako se u poslovnom svijetu rizici poistovjećuju s negativnim gubitcima, oni ne moraju biti negativni ukoliko ih organizacija zna iskoristiti u svoju korist. IDENTIFICIRANJE – prvi korak u uspješnosti tog procesa je identifikacija potencijalnih rizika. Identifikacijom rizika organizacija si stvara dodatno vrijeme za njegovo otklanjanje i pretvaranje u korist. Identifikacija bi trebala obuhvaćati internu i eksternu analizu organizacije. KATEGORIZACIJA - jednom kada se rizici identificiraju, slijed kategorizacija koja omogućava podjelu rizika s obzirom na utjecaj na poslovanje te na rizike s obzirom na vjerojatnost pojave. PROVOĐENJE AKTIVNOSTI – organizacija ima četiri mogućnosti kada su u pitanju rizici. Prva mogućnost je rješavanje problema čim se pojavi kako bi se problem otklonio u nastajanju. Takva mogućnost je najefikasnija u budućim rizičnim periodima. Druga mogućnost je prihvaćanje rizika da će se dogoditi te se jednostavno prepustiti budućim događajima. Organizacije mogu angažirati i treće osobe koje su specijalizirane za rizike i njihovo otklanjanje. Zadnja mogućnost je poduzimanje preventivnih radnji tek nakon što se rizik pojavio i saniranje nastalih šteta. KOMUNIKACIJA – komunikacija sa svim zaposlenicima je ključna kako bi svi u organizaciji bili svjesni odgovornosti i načinima postupanja u rizičnim situacijama. Redoviti sastanci o planovima i strategijama važni su kako bi i na one najmanje rizike, svi uključeni bili spremni reagirati. Ukoliko želite podići upravljanje rizicima na višu razinu, kontaktirajte nas i pretvorite rizike u svoju korist!

Integrirani sustav upravljanja (IMS) može uvelike koristiti Vašoj organizaciji. Ako želite biti usklađeni s ISO 9001 i ISO 27001 normama, zašto ne razmislite o integriranom sustavu upravljanja ISO 9001 i ISO 27001? Na taj način ćete poboljšati učinkovitost i povećati kvalitetu i sigurnost svoje organizacije. Razlika između ISO 9001 i ISO 27001 ISO 9001 ISO 9001 je definiran od strane ISO kao globalno priznata norma za upravljanje kvalitetom. Pomaže organizacijama svih veličina i sektora da poboljšaju svoju izvedbu, ispune očekivanja kupaca i pokažu svoju predanost kvaliteti. Njegovi zahtjevi definiraju kako uspostaviti, implementirati, održavati i kontinuirano poboljšavati sustav upravljanja kvalitetom (QMS). Prednosti ISO 9001 su: · Povećana učinkovitost · Povećani prihodi · Pojačani moral zaposlenika · Bolji odnosi s dobavljačima · Izvrsno zadovoljstvo kupaca ISO 27001 ISO 27001 se definira kao najpoznatiji svjetski standard za sustave upravljanja sigurnošću informacija (ISMS). Norma ISO/IEC 27001 pruža tvrtkama bilo koje veličine i iz svih sektora djelatnosti smjernice za uspostavljanje, implementaciju, održavanje i stalno poboljšavanje sustava upravljanja sigurnošću informacija. Prednosti ISO 27001 jesu: · Štiti od cyber prijetnji · Gradi kulturu sigurnosti · Minimizira izloženost rizika vaše tvrtke · Gradi povjerenje između vašeg poduzeća i njegovih kupaca Razlike između ISO 9001 i ISO 27001: 1) Opseg : Opseg ISO 27001 treba uključivati ​​određena područja, dok opseg ISO 9001 može biti otvoren za tumačenje. 2) Politika : Politika kvalitete potrebna je za ISO 9001, ali nije potrebna za ISO 27001. 3) Unaprijed postavljene kontrole: potrebne kontrole iz Dodatka A moraju se slijediti za ISO 27001, međutim, to nije potrebno za ISO 9001. 4) Operativne razlike : Politike i kontrole moraju se implementirati za ISO 27001, ali ISO 9001 zahtijeva da definirate kontrole. Sličnosti između ISO 9001 i ISO 27001: 1) Auditi i pregledi : Oba standarda zahtijevaju audite i preglede za procjenu QMS-a ili ISMS-a. Kriteriji za oba će se razlikovati, ali postupak je i dalje isti. 2) Praćenje usklađenosti : Za održavanje certifikacije potrebno je kontinuirano praćenje za oba sustava upravljanja. 3) Kompetencija, svijest, komunikacija i dokumentirane informacije : Obje dijele iste zahtjeve, slične mnogim drugim standardima. 4) Korektivne mjere : Ako postoje nesukladnosti u bilo kojem sustavu, oba zahtijevaju postupak za korektivne radnje. Možete koristiti isti postupak za oba. 5) Uključene strane : isti se postupak može koristiti pri identificiranju zainteresiranih strana i na čiju će kvalitetu i sigurnost informacija utjecati. 6) Kontekst organizacije : Oba Standarda zahtijevaju od vaše organizacije da sagleda unutarnja i vanjska područja koja moraju postati usklađena. Prednosti kombiniranog ISO 9001 i ISO 27001 a) Poboljšana operativna učinkovitost Kada uskladite svoje procese kvalitete i informacijske sigurnosti, to pojednostavljuje način rada vaše organizacije i povećava učinkovitost u mnogim područjima. Naposljetku, poboljšanje vaše ukupne poslovne produktivnosti. b) Ublažavanje rizika Kombinacija standarda ISO 9001 i ISO 27001 omogućuje cjelovitiju strategiju upravljanja rizikom. Dobit ćete najbolje od oba — prepoznavanje i upravljanje operativnim i informacijskim sigurnosnim rizicima. c) Dosljedna usklađenost Ovaj objedinjeni sustav čini mnogo jednostavnijim rukovanje dokumentacijom, pomažući vam da ostanete u skladu sa zahtjevima ISO 9001 i ISO 27001. To uključuje politike, postupke i evidenciju. d) Štedi vaš novac IMS može osigurati velike uštede! Kombiniranjem audita, obuke i dokumentacije gdje je to moguće, smanjit ćete dupliciranje, uštedjeti na resursima i potrošiti manje nego da morate održavati odvojene sustave upravljanja. e) Povećano povjerenje kupaca Jedna od najvećih prednosti ISO 9001 i ISO 27001 je to što klijentima može dati povjerenje u Vaše poslovanje. Kvaliteta Vašeg proizvoda i/ili usluge veliki je čimbenik koji kupci uzimaju u obzir kada kupuju, kao i sigurnost podataka. Ako im možete pokazati da ste predani u oba ova područja, to će Vam zasigurno dati konkurentsku prednost na tržištu. f) Poboljšano donošenje odluka Kombinirani ISO 9001 i 27001 može Vam pomoći u donošenju informiranih odluka u područjima kvalitete i sigurnosti. Može Vam dati širu perspektivu ovih područja unutar Vaše organizacije, pomažući Vam da odlučite što je najbolje za Vaše poslovanje. g) Pomaže Vašoj organizaciji da se prilagodi promjenama Promjene u prijetnjama kibernetičkoj sigurnosti, standardima kvalitete ili regulatornim zahtjevima? Uz ISO 9001 i ISO 27001, moći ćete se prilagoditi ovim promjenama u poslovnom okruženju. Fleksibilnost je ključna. A takav IMS može pomoći u tome. h) Svijest zaposlenika Uz obuku i druga područja razvoja s ovim IMS-om, Vaš će tim postati upućen u sva područja koja se odnose na kvalitetu i sigurnost informacija. Ovo gradi kulturu odgovornosti i svijesti na radnom mjestu i pomaže zaposlenicima da razumiju vezu između kvalitete i informacijske sigurnosti. i) Pokažite predanost kvaliteti i sigurnosti Vašeg poslovanja Ne samo da ovo pokazuje Vašim klijentima da ste predani, već također daje dionicima, regulatornim tijelima i partnerima sigurnost da podržavate visoke standarde kvalitete i sigurnosti informacija. Zatražite ponudu za IMS već danas ili nas kontaktirajte za više informacija o našim ISO uslugama!

Klimatske promjene se odvijaju brzo. Svijet nema vremena za premišljanje. Ali ISO standardi mogu nam pomoći da napravimo ispravne politike i ubrzamo tempo. Drugi svjetski rat ostavio je neizbrisiv trag u svijetu. Kako su borbe prestale 1945., svijetu je prijeko potrebno trebala ponovna izgradnja i reformacija u neviđenim razmjerima. ISO je bio jedna od ključnih globalnih organizacija koja se digla iz pepela kako bi učinila upravo to. Danas ISO ponovno može pomoći svijetu da se reformira kako bi se suočio s još jednom ozbiljnom egzistencijalnom prijetnjom: klimatskim promjenama. Standardi nam pružaju sigurnost da je promjena stvarna i smislena. Oni osiguravaju rezultate i pomažu u rješavanju svakog potencijalnog zelenašenja. Oni također ubrzavaju promjene. Donošenje zakona i provedba politika za klimatske akcije mogu potrajati godinama – a mi ih nemamo. COP28 ključna je kontrolna točka na globalnoj klimatskoj putanji. Kao ujedinjena fronta, moramo djelovati zajedno u tri ključna područja: obuzdavanje emisija, planiranje rizika i financiranje . Standardi su naše najučinkovitije oruđe za poticanje djelovanja na sva tri. Standardi mogu pojačati naše klimatske napore Najvažnije je da organizacije jasno izvješćuju o svojim emisijama stakleničkih plinova (GHG) i napretku u njihovom smanjenju. Standardi pomažu u usmjeravanju razvoja inventara stakleničkih plinova , koji sveobuhvatno navode količine stakleničkih plinova i odakle dolaze. Kao takvi, oni su učinkovit alat dok radimo na smanjenju emisija jer zahtijevaju provjerljive dokaze. To jača povjerenje da je klimatska akcija u djelovanju, a ne samo na papiru. Ovo povjerenje također omogućuje svijetu da probije granice konvencija kada je u pitanju planiranje rizika. Ovo je važno jer se rizici klimatskih promjena razlikuju od drugih rizika. Konvencionalni pristupi koji koriste statističke vjerojatnosti možda neće biti učinkoviti, a utjecaji klimatskih promjena mogu imati niz posrednih učinaka. ISO standardi detaljno opisuju pristupe najbolje prakse za poduzimanje procjena rizika od klimatskih promjena i ranjivosti. Lokalne vlasti i zajednice koje se suočavaju s utjecajem klimatskih promjena trebaju planove za prilagodbu, ali možda nemaju uvijek resurse za njihovu izradu ili ažuriranje. ISO standardi daju smjernice za planiranje politike. Oni pokazuju kako se udružiti s pravim poslovnim jedinicama s pravim dionicima kako bi se uhvatili u koštac s ključnim rizicima i postavili prioritete. ISO standardi također mogu pomoći u usmjeravanju smislenog izvješćivanja i komunikacije o prilagodbi. Ali rizik nije jedina prepreka. Nedostatak materijalnih sredstava je izazov, a financiranje velika prepreka. I tu standardi također mogu pomoći. Više od 4,2 trilijuna dolara ulaganja u čistu energiju potrebno je do 2030. kako bismo doveli do nulte neto emisije. Očekuje se da će vlade financirati otprilike 30 % toga kroz kombinaciju jeftinih zajmova, bespovratnih sredstava i jeftinog financiranja. ISO pruža strukturu spremnu za implementaciju koja pomaže vladama da definiraju svoje kriterije za prihvatljive projekte i uspostave metriku učinka. Serija standarda ISO instrumenata za zeleni dug (ISO 14030), na primjer, navodi zahtjeve za osiguranje integriteta zelenih obveznica i zajmova, uključuje taksonomiju za prihvatljive projekte i postavlja zahtjeve za program verifikacije. Snaga ISO-a i javnih partnera Javne agencije imaju značajan utjecaj na tržišta zahvaljujući svojim pozamašnim proračunima za nabavu projekata. Strateško iskorištavanje ovog utjecaja ima moć oblikovati ponašanje industrije. Javne agencije mogu uključiti ugovorne zahtjeve koji se temelje na ISO standardima i ISO sustavu ocjenjivanja sukladnosti. Integracija ISO standarda može pomoći u postavljanju pravila nabave za kupnju roba i usluga na način koji unapređuje klimatske mjere. Svaki kreator politike koji želi brzo pokrenuti pozitivnu promjenu mora započeti razmišljanjem o standardima jer na kraju dana bez standarda nema niti poboljšanja! Javite nam se već danas i saznajte kako i Vi možete postati dio pozitivnih promjena u svijetu!

Dok poslovni svijet nastavlja ploviti neistraženim vodama, tvrtke i organizacije svih veličina suočavaju se s pritiskom bez presedana. Kako bi napredovali, moraju dosljedno pružati iznimnu kvalitetu i korisničko iskustvo. To znači postizanje delikatne ravnoteže: pružanje izvrsnosti uz težnju operativnoj učinkovitosti. Da bi to učinili, moraju se moći osloniti na čvrste temelje, s temeljnim načelima upravljanja kvalitetom ugrađenim u njihove procese i kulturu na svim razinama. Ova načela omogućuju kontinuirano poboljšanje za dobrobit organizacije, njezinih ljudi, dionika i kupaca. Što su načela upravljanja kvalitetom? Ugrađeni u srž svakog sustava upravljanja kvalitetom (QMS), načela upravljanja kvalitetom (ili QMP) su skup univerzalno primjenjivih načela , destiliranih iz godina teorijskog razvoja i praktične primjene. Njihov strukturirani pristup daje smjernice organizacijama za definiranje ciljeva, uspostavljanje procesa i razvoj sustava za upravljanje kvalitetom. Prilagodljivi i agilni, nisu primjenjivi samo na određene industrije, već umjesto toga nude široku primjenjivost i relevantnost za svaku organizaciju posvećenu izvrsnosti procesa. Podjednako su korisni proizvodnim i uslužnim djelatnostima kao i neprofitnim organizacijama, javnom sektoru i vladinim agencijama. Sedam načela upravljanja kvalitetom: 1) Usredotočenost na kupca : U središtu upravljanja kvalitetom je temeljni cilj ispunjavanja zahtjeva kupaca i nastojanje da se nadmaše očekivanja javnosti. 2) Vodstvo : Uspješni lideri uspostavljaju jedinstveni osjećaj svrhe i smjera. Kontinuirano stvaraju optimalne uvjete u kojima zaposlenici napreduju, stječu motivaciju i profesionalno zadovoljstvo u ostvarivanju ciljeva kvalitete. 3) Angažman : Inspiriranje i osnaživanje ljudi na svim razinama ključno je za proces isporuke vrijednosti. 4) Procesni pristup : Dobro strukturiran, koherentan sustav učinkovit je spremnik u kojem se mogu djelotvorno i učinkovito postići dosljedni i predvidljivi rezultati. 5) Poboljšanje : Obilježje uspješnih organizacija je stalna predanost poboljšanju, od kvalitete proizvoda ili usluge do ispunjavanja ili premašivanja očekivanja kupaca. Takva je predanost važan pokretač održivog rasta. 6) Donošenje odluka temeljeno na dokazima : Pouzdana analiza podataka i informirano, strateško donošenje odluka povećava šanse za postizanje željenih rezultata. 7) Upravljanje odnosima : Proces izgradnje jakih, jasnih i obostrano korisnih odnosa sa svim dionicima i zainteresiranim stranama postavlja temelje održivog uspjeha. Put do izvrsnosti Integriranjem utvrđenih i priznatih načela upravljanja kvalitetom u samo tkivo organizacije, nadređeni grade čvrste i otporne temelje koji podržavaju razvoj visokokvalitetnih rezultata, integriteta i reputacijske izvrsnosti.  Kao dugo uspostavljeni skup načela, QMP-ovi imaju bezvremensku vrijednost. Oni služe kao pouzdani putokaz na globalnom tržištu opterećenom izazovima, osvjetljavajući put organizacijama koje su predane poboljšanju svoje kulture upravljanja kvalitetom i postizanju iznimnih rezultata. Na kraju,, oni opremaju organizacije agilnošću da odgovore na potrebe kupaca, potaknu inovacije, nadmaše konkurenciju i osiguraju vodeću ulogu na tržištu. Zakoračite i Vi ka putu do izvrsnosti, implementirajte ISO 9001 sustav u svoju organizaciju već danas!

Iako nije uvijek očigledna, umjetna inteligencija godinama je sastavni dio svakodnevnog života milijuna ljudi. Virtualni pomoćnici kao što su Siri i Alexa najbolji su primjeri kako umjetna inteligencija može podržati ljude na različite načine – barem tako da stvari učini praktičnijima. Što je umjetna inteligencija? U svojoj srži, AI se odnosi na sposobnost stroja ili računalnog sustava da obavlja zadatke koji obično zahtijevaju ljudsku inteligenciju. Uključuje sustave programiranja za analizu podataka, učenje iz iskustava i donošenje pametnih odluka – vođeno ljudskim unosom. Najpoznatiji oblik umjetne inteligencije su virtualni pomoćnici kao što su Siri ili Alexa, ali postoje mnoge iteracije tehnologije. AI ima potencijal revolucionarizirati razne industrije omogućujući strojevima da rješavaju složene probleme i razmišljaju intuitivno, nadilazeći puku automatizaciju. To obuhvaća različita potpolja i tehnologije, poput strojnog učenja i obrade prirodnog jezika. Standardi i umjetna inteligencija Misija ISO-a je uspostaviti globalno priznate standarde u raznim industrijama, a AI nije iznimka. Međunarodni standardi za umjetnu inteligenciju daju okvir za usmjeravanje odgovorne i etičke upotrebe AI tehnologija. Ovi standardi pokrivaju područja kao što su privatnost, pristranost, transparentnost i odgovornost. Pridržavajući se ovih standarda, organizacije mogu raditi na tome da osiguraju da su njihovi sustavi umjetne inteligencije pravedni, transparentni i da poštuju etička načela. Jedan primjer međunarodnog standarda u području umjetne inteligencije je ISO/IEC 23894 , koji se fokusira na upravljanje rizikom u sustavima umjetne inteligencije. Ovaj standard ima za cilj osigurati da su algoritmi i modeli umjetne inteligencije razumljivi i da se mogu revidirati radi pristranosti i pravednosti, čime se gradi povjerenje u sustave umjetne inteligencije. Drugi je primjer pak ISO 42001: ISO/IEC 42001 prvi je svjetski standard za sustav upravljanja umjetnom inteligencijom koji pruža vrijedne smjernice za ovo područje tehnologije koje se brzo mijenja. Bavi se jedinstvenim izazovima koje postavlja AI, kao što su etička razmatranja, transparentnost i kontinuirano učenje. ISO standardi također se bave interoperabilnošću i kompatibilnošću AI sustava, osiguravajući da AI tehnologije mogu besprijekorno raditi zajedno i učinkovito razmjenjivati ​​podatke. Ovo je osobito važno jer AI postaje sve integriranija u razne industrije i aplikacije. Kako se razvoj i usvajanje AI nastavlja ubrzavati, razvoj rigoroznih standarda bit će ključan za osiguravanje da umjetna inteligencija postane tehnologija zauvijek. Više o ovoj temi pročitajte klikom ovdje .

Trenutačno konkurentno tržište zahtijeva kvalitetne proizvode i usluge koje pružaju iznimno korisničko iskustvo. Postizanje globalne prepoznatosti kao marke “kvaliteta na prvom mjestu” može biti ključ za postizanje konkurentske prednosti na današnjem rastućem globalnom tržištu. Ako razmišljate o certificiranju, odabir pravog ISO konzultanta ključna je odluka koja će odrediti koliko će se učinkovito i neprimjetno odvijati vaš proces certifikacije. U cijelom procesu ISO certifikacije, Vaš ISO konzultant igra ključnu ulogu u smislu pružanja rješenja za probleme kojih možda niste ni bili svjesni. Stoga konzultant mora biti upoznat s tokovima procesa, potrebnim optimizacijama i parametrima usklađenosti. Parametri za procjenu pri odabiru ISO konzultanata: Relevantno znanje i stručnost Prilikom odabira konzultanta za implementaciju standarda u Vašoj organizaciji, uzmite u obzir njegovo znanje o osnovama ISO standarda, specifičnim zahtjevima, uobičajenim pogreškama koje su vidjeli u svojoj povijesti kao konzultant, dokumentacijsku podršku itd., jer ćete morati oslonite se na njih da budu stručnjaci za ISO tako da možete ostati stručnjak za svoju organizaciju. Također biste trebali uzeti u obzir konzultantovu povijest i evidenciju o broju certifikata izdanih za njihove klijente i njihovu trenutnu bazu klijenata. Referenca klijenta Vaši ISO konzultanti trebali bi biti odgovorni za pružanje podrške organizacijama u više disciplina i faza. Oni bi trebali biti stručnjaci za savjetovanje, konzalting, menadžment i interni audit. Kada razmišljate o konzultantu, stope uspješnosti, prošli projekti, zadovoljstvo klijenata, raznoliko iskustvo u industriji, izjave klijenata i studije slučaja pomoći će Vam u određivanju njihove vjerodostojnosti. Komunikacija i izgradnja odnosa Sastajat ćete se sa svojim konzultantom radi redovitih pregleda, rasprava, formuliranja strategije, internih audita i drugih aktivnosti koje smatrate potrebnima, stoga je važno izgraditi odnos i vjerovati svom konzultantu. Radit ćete zajedno na uspješnoj provedbi procesa ISO žalbi, konačnih certifikata i obnavljanja svakog ciklusa procesa certificiranja. Najvažnije je vjerovati svom konzultantu da će Vas pravilno savjetovati. Možda biste trebali razmisliti o korištenju sličnih praksi kao kod zapošljavanja za vlastiti tim, budući da na vašeg konzultanta treba gledati kao na proširenje Vaše organizacije. Prilagođene usluge ISO konzultanti moraju biti dovoljno kompetentni da isporuče prilagođene usluge svojim klijentima. Svaka je organizacija drugačija, čak i unutar iste industrije, stoga je važno da svaku stavku prilagode Vašim specifičnim potrebama i slušaju Vašu stvarnu praksu. Važno je zapamtiti da Vaši procesi koji su zapisani trebaju biti ono što radite ili ćete raditi. Kada dođe vrijeme za Vaš certifikacijski audit, auditor će provjeravati Vaše procese, a ako je Vaš konzultant kopirao prethodne primjere od svojih klijenata, a to nije nešto što Vi radite, imat ćete nesukladnost u Vašoj implementaciji. Orijentiran prema rezultatu Biti usmjeren na rezultate iznimno je važno u ISO industriji. Vaš ISO konzultant ocrtat će vremenski okvir implementacije uključujući poboljšanja procesa, opće datume za interne audite, preporučiti potrebnu obuku i druge važne ključne pokazatelje uspješnosti, u okviru vremenskih okvira i proračuna o kojima se razgovaralo kako bi se osiguralo da Vaša organizacija postigne certifikaciju. Cijene i rokovi Ispravna implementacija i certifikacija ISO-a dugoročna je investicija i izrazito usmjerena na rezultate, stoga se preporučuje da uzmete u obzir sve druge čimbenike prije nego što procijenite vrijednost svakog konzultanta kojeg razmatrate. Iako bi cijena trebala biti čimbenik u Vašoj odluci, važno je znati što je povezano s cijenom, uključujući kvalitetu, iskustvo, znanje i sve ostale čimbenike koji su spomenuti. Stoga, dok odlučujete o cijeni, održite detaljan sastanak i prođite kroz ponudu usluga i mogućnosti ISO konzultanata. Ponuda koju dobijete od svog konzultanta uzet će u obzir brojne čimbenike kao što su rokovi i obim certifikacije, veličina Vaše organizacije, industrija, složenost i jeste li ikada prije bili certificirani. Ako ste potpuno novi u ISO standardima, to će biti mnogo dublji proces implementacije Vašeg sustava nego ako Vaš konzultant jednostavno pregledava i poboljšava Vaš sustav. Kontaktirajte nas i odaberite za svojeg ISO konzultanta te se uvjerite u stručnost, iskustvo i kvalitetu naših konzultanta te nas smatrajte proširenjem svoje organizacije, a ne trećom stranom.

Često se organizacije fokusiraju na sustave upravljanja na individualan način. Razlog je tome što su neke organizacije ovisno o njihovoj specifičnosti djelatnosti više zabrinute za kvalitetu, druge za zdravlje i sigurnost, treće za okoliš i tako dalje. Ono što je važno napomenuti jest da zajednička koordinacija ovih certifikata može pružiti niz važnih prednosti organizaciji. Što znači IMS? Integrirani sustav upravljanja (IMS) integrira sve sustave i procese organizacije u jedan cjelovit okvir, omogućujući organizaciji da radi kao jedinstvena jedinica s jedinstvenim ciljevima. Korištenje kombiniranog ili integriranog pristupa svim zahtjevima standarda pomoći će Vam da postignete učinkovitost koju možda nećete moći postići usklađivanje sa zahtjevima pojedinačnih sustava upravljanja. Dakle, zašto ne koristite jedinstveni sustav? To Vam može uštedjeti vrijeme i poboljšati ukupnu učinkovitost, posebno kada su potrebne višestruke certifikacije. Zašto ga je korisno imati? U današnjem konkurentnom poslovnom okruženju, racionalizacija operacija je ključna za održavanje niskih režijskih troškova. Ključna načela vitkog upravljanja uključuju uklanjanje viška zaposlenih i konsolidaciju sustava. Implementacija integriranog sustava upravljanja pruža okvir za postizanje upravo navedenog. Kada integrirate svoje sustave upravljanja, smanjujete dupliciranje i poboljšavate učinkovitost. Integrirani sustav upravljanja rješava sve Vaše ciljeve odjednom i relevantan je za svaku organizaciju, bez obzira na njezino tržište. Integracija nekoliko sustava upravljanja u jedinstveni sustav (a time i dijeljenje dokumentacije, politika, procedura i procesa) donosi brojne prednosti. Sustavi upravljanja razvijaju se, implementiraju i održavaju kroz jedan sustav s procesima koji pokrivaju zahtjeve svake norme. Tamo gdje je IMS učinkovito implementiran u poslovnu strategiju i smjer organizacije, najvišem menadžmentu omogućeno je osigurati učinkovito vodstvo i predanost organizaciji, uz značajno smanjenje broja aktivnosti koje se dupliciraju i koje zahtijevaju vrijeme za pregled. To omogućuje uštedu troškova kroz učinkovito korištenje resursa na svim razinama i funkcijama u cijeloj organizaciji. Prednosti za organizaciju: Smanjenje napora i troškova; Razumijevanje poslovnog konteksta i obveze i zahtjeve dionika; Uklanjanje preklapajuće odgovornosti; Identifikacija potencijalnih poboljšanja u svim parametrima pružajući holistički pogled na cjelokupno poslovanje; Usklađivanje ciljeva; Poboljšavanje komunikacije; Iskorištavanje najbolje prakse u cijeloj organizaciji; Smanjuje trajanje vanjskog audita u usporedbi s odvojenim auditima koje se provode za svaki standard. Zajednička struktura IMS-a je integracija sustava upravljanja u tri ključna područja: kvaliteta, upravljanje okolišem te zdravlje i sigurnost na radu. Integrirane sustave upravljanja mogu implementirati organizacije u bilo kojem sektoru i bilo koje veličine.  Ako i Vi želite implementirati integrirani sustav upravljanja u svoju organizaciju, slobodno nam se javite i saznajte sve potrebne informacije.